5月11日、当社の運営する価格比較サイト『coneco.net(コネコネット)』にて、新サービス「コネコの手もかりたい」が立ち上がった。家電製品を購入しようとしているユーザーに対して『coneco.net』を運営する（家電の）専門家社員が楽しくガイドするというコンセプトのいわば”商品購入ガイド”だ。
このブログの一番最初の記事でも書いたが僕らが目指していることは「消費者に対する購買支援」だ。今回立ち上げたサービスはまさしく消費者、特に商品知識が少ない人向けの購買支援サービスといえよう。
当社では新しい分野での購買支援サービス（価格比較サービスを含む）を立ち上げる際、原則必ずその分野に詳しい人材をみつけて担当してもらっている。
殆どが業界出身者や有資格者であったりしてそれぞれが豊富な専門知識を持っている。こうした“専門家社員”と呼ばれる人材が担当するからこそ夫々の分野で常に充実した商品や価格情報が揃い、細かな絞込み検索機能の充実等、ヘビーユーザーにも受け入れていただけるような、”かゆいところにも手が届く”質の高い購買支援・価格比較サービスを提供してきていると考えている。
今回の試みはこうした”専門家社員”たちの豊富な知識をさらに活用し、ヘビーユーザーだけでなくその商品分野についてあまり知識はないけど何らかの商品を購入しようとしてる消費者向けに”わかりやすい購買支援サービス”が提供できないかと考えたのが発想の原点だ。
具体的には今回の「コネコの手もかりたい」では、欲しい製品があるけれど選び方がよく分からないというユーザーのために、家電担当の専門家社員が商品選択のポイントやお薦め商品を、写真やイラスト、クイズなどを用いて楽しく、かつ、分かりやすくガイドするといった内容だ。
このサービス、今回は第1回目として冷蔵庫を取り上げたが、今後は対象商品を順次拡大していくことになる予定だ。
